مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (بدون ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۲/۱۲/۲۲ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۱۲/۲۱ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۴/۰۵/۰۸ (۵ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۲ ماه و ۳ هفته وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۵ از ۵ حدود ۳ تا ۵ سفارش در ۸۵ روز اخیر فعالیت در ترب کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویههای پرداخت | ارسال رایگان به سراسر کشور | فروشگاه روچ وان در فروشگاه روچ وان تمام سفارشها به صورت رایگان به سراسر کشور ارسال میشوند. چه خرید شما شامل یک دستمال سر ساده باشد یا ست هدیه مردانه کامل، تفاوتی ندارد. برای تمامی محصولات، در هر تعداد، هزینه پست رایگان است. ما این امکان را فراهم کردهایم تا بدون دغدغه هزینه ارسال، بتوانید با خیال راحت خرید کنید. تا زمانی که توان مالی فروشگاه اجازه دهد، این سیاست ادامه دارد. در صورت رضایت، لطفا روچ وان را به اطرافیان خود معرفی کنید تا این مسیر را با حمایت شما ادامه دهیم. قبل از ثبت سفارش اطلاعات شما صرفاً برای ارسال صحیح و سریع سفارش دریافت میشود. سفارشها در سریعترین زمان ممکن بستهبندی و در ساعات کاری به پست تحویل داده میشوند. پرداختها به حساب رسمی فروشگاه واریز میشود و قابل پیگیری قانونی هستند. تحویل سفارش در مکانهای عمومی مانند کافیشاپ، رستوران یا هتل امکانپذیر نیست. هنگام ثبت سفارش لطفاً آدرس، کد پستی و شماره تماس را دقیق وارد کنید. در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا اشتباه، فروشگاه مسئولیتی در قبال عدم تحویل ندارد. امکان وارد کردن مشخصات گیرنده متفاوت (مثلاً برای ارسال هدیه) وجود دارد. میتوانید در بخش "توضیحات سفارش"، نکات خاصی را برای تیم ما بنویسید. پس از ثبت سفارش اطلاعات واردشده توسط شما بهمنزله تأیید نهایی تلقی میشود. اگر میخواهید سفارش به آدرسی غیر از محل زندگی شما ارسال شود، گزینه "حملونقل به آدرس متفاوت" را فعال کنید. زمان تحویل سفارش مراکز استان: حداکثر تا ۳ روز کاری شهرستانها: حداکثر تا ۵ روز کاری پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک (کد ۱۶ رقمی) برای شما ارسال میشود. میتوانید وضعیت سفارش را از طریق سامانه شرکت پست رهگیری کنید. هنگام دریافت سفارش حتماً بسته را در حضور مأمور پست باز کرده و بررسی کنید. در صورت وجود مشکل مانند آسیبدیدگی یا کسری، از تحویل خودداری کرده و از مأمور پست بخواهید صورتجلسه تنظیم کند. در این موارد، بلافاصله با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید: ۰۹۰۳۱۴۰۴۵۲۶ – ۰۳۴۳۲۱۲۲۷۷۳ اطلاعات بیشتر |
رویههای ارسال | امکان ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۱۵۰٫۰۰۰ تومان امکان تحویل در همان روز برای کرمان با هماهنگی روشهای ارسال: پیک، باربری های درون شهری یا برون شهری، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس، پست ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویههای تست و مرجوعی | سیاست بازگشت و تعویض کالا در فروشگاه روچ وان رضایت مشتری برای روچ وان اولویت اصلی است. اگر کالای خریداریشده با انتظارتان مطابقت نداشت، میتوانید طبق شرایط زیر آن را تعویض یا مرجوع کنید. شرایط تعویض: کالا ایراد ظاهری یا فنی داشته باشد (مثلاً دوخت ناقص) مغایرت با سفارش (از نظر رنگ، طرح یا مشخصات) سایز کالا مناسب نباشد مهلت تعویض: ۷ روز تقویمی از زمان ارسال در صورت ایراد یا مغایرت جدی، ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید. شرایط بازگشت کالا: مغایرت با اطلاعات درجشده در سایت وجود ایراد یا آسیبدیدگی مهلت بازگشت: ۷ روز تقویمی اگر ایراد از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال با ماست. در غیر این صورت، هزینه بستهبندی و پست از مبلغ پرداختی کسر میشود. موارد غیرقابل بازگشت یا تعویض: کارتهای هدیه نارضایتی سلیقهای از رنگ یا طرح آسیبدیدگی پس از تحویل کالاهای استفادهشده، بدون اتیکت یا دارای بو، لک، چروک مراحل ثبت درخواست: ۱. ورود به پروفایل در سایت روچ وان ۲. انتخاب سفارش و ثبت درخواست مرجوعی ۳. تماس با پشتیبانی قبل از ارسال ۴. ارسال کالا در بستهبندی اصلی، با اتیکت سالم و بدون استفاده تمام کالاهای مرجوعی توسط واحد کنترل کیفیت بررسی شده و پس از تأیید، مبلغ به حساب شما یا کیف پول دیجیتالتان بازمیگردد. مهلت بازگشت وجه: تا ۷۲ ساعت کاری در صورت استفاده از کد تخفیف یا کارت هدیه، مبلغ آن فقط به کیف پول اضافه میشود. تعداد دفعات مجاز: در هر سفارش حداکثر ۲ بار تعویض و ۱ بار مرجوع ممکن است. آدرس ارسال کالا: کرمان، بلوار جمهوری اسلامی، بلوار فارابی، نبش کوچه ۲، فروشگاه روچ وان کدپستی: ۷۶۱۸۷۳۸۶۳۸ شماره تماس پشتیبانی: ۰۹۰۳۱۴۰۴۵۲۶ اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: rucvan.ir آدرس:استان : کرمان - شهرستان : کرمان - بخش : مرکزی - شهر : کرمان - محله : بلوار جمهوری اسلامی - بلوار جمهوری اسلامی - بلوار فارابی - پلاک : 82.0 - طبقه : همکف |
