زیبانوی

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۰۲/۲۱

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۲/۲۱

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۴/۰۳/۱۸ (۶ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۳ ماه و ۱ هفته

وضعیت فعلی در ترب: فعال

فروشگاه جدید

با توجه به نبود داده‌ی کافی، محاسبه‌ی امتیاز برای این فروشگاه میسر نمی‌باشد.

روش های پرداخت در ابتدا بهتر است جهت اسودگی خاطر مشتریان اعلام کنیم که فروشگاه اینترنتی زیبانوی دارای نماد اعتماد یک ستاره از وزارت صنعت معدن تجارت میباشد , هم چنین گفتنی است که ما در طراحی و شیوه و اتصال پرداخت اینترنتی در زیبانوی تمام تلاش خود را به کار بسته ایم تا تمام امنیت لازم برای خرید اینترنتی شما عزیزان مهیا شود .ولی با این همه از مشتریان عزیز خواهشمند است موقع خرید در کنار دامنه (ادرس بار) به علامت قفل و پروتکل https دقت نمایید تا در ابتدای ادرس وجود داشته باشد. پرداخت از طریق درگاه اینترنتی همگی کاربران میتوانند در هنگام ثبت سفارش ,از طریق درگاه های بانکی امن موجود در سایت و با کلیه کارت های بانکی عضو شتاب مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایند. ۱-۱ : شماره ۱۶ رقمی کارت : شماره ۱۶ رقمی روی تمام کارت های بانکی موجود است. ۱-۲: رمز دوم برای خرید اینترنتی : برای خرید اینترنتی باید رمز دوم از طریق بانک یا خودپردازها گرفته و فعال شود.گفتنی است که رمز دوم با رمزی که شما هنگام استفاده از خودپرداز بانک ها استفاده میکنید متفاوت است.روش های فعال کردن رمز دوم برای خرید اینترنتی در خود ,خود پردازها بصورت فارسی و مرحله به مرحله موجود میباشد. ۱-۳ : کدCVV2 : کد cvv2 یک کد امنیتی است که در پرداخت های اینترنتی کاربرد دارد. این کد نیز در روی کارت های بانکی موجود میباشد و به ۲ صورت ۳ رقمی و یا در بعضی از بانک ها ۴ رقمی میباشد. ۱-۴ : تاریخ انقضا : تاریخ انقضا هم به مدت زمانی گفته میشود که بانک برای استفاده از کارت, روی کارت هک میکند و روی تمامی کارت ها بصورت ماه و سال موجود میباشد. اگر هنگام ثبت سفارش به دلایلی مثل قطع نت یا قطعی شبکه بانکی ویا موارد دیگر,پرداخت ناموفق نشان داده شد و مبلغ سفارش از حساب بانکی کم شد چکار باید بکنیم؟ گفتنی است در چنین مواردی اگر مبلغ سفارش از حساب شما کم شده باشد , مبلغ در حساب های میان بانکی است و عرض ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده میشود و جای هیچ نگرانی ندارد.اگر برگردانده نشد میتوانید به بانک خود مراجعه کرده و پیگیری نمایید چون پرداخت موفق به معنای ثبت سفارش در سایت میباشد و تا پرداخت موفق صورت نگیرد ثبت سفارش در سایت انجام نمیشود. ایا امکان پرداخت در محل تحویل کالا به هنگام ثبت سفارش محصول در زیبانوی وجود دارد؟ خیر این امکان وجود ندارد و باید هزینه مبلغ سفارش موقع ثبت سفارش بصورت انلاین و از طریق درگاه های بانکی پرداخت شود. ایا امکان پرداخت کارت به کارت به هنگام ثبت سفارش محصول وجود دارد؟ امکان کارت به کارت هزینه سفارش فقط برای سفارش های عمده و خرده زیبانوی و با هماهنگی پشتیبانی زیبانوی وجود دارد. اطلاعات بیشتر

تا چند روز امکان عودت و بازگردانی کالا وجود دارد؟ تنها تا ۷روز امکان بازگردانی کالا به زیبانوی وجود دارد بالای ۷روز به هیچ وجه کالای ارسال شده پس گرفته نمیشود. استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟ ۱-اگر محصول خریداری شده از زیبانوی مشگل یا ایراد فنی داشته باشد. 2-این مشگل یا ایراد فنی باید تا ۷ روز به زیبانوی گزارش داده شود. ۳-لازم است کارتن و جعبه اصلی که محصول در ان بسته بندی شده است تا ۷ روز نگهداری شود و جدا از دور ریختن ان خودداری شود. ۴-نوشتن ادرس روی کارتن,پارگی کارتن یا مخدوش کردن کارتن بسته بندی شده محصول ,امکان استفاده از ضمانت بازکشت کالا را از بین خواهد برد. ۵-اگر کالای خریداری شده از لحاظ ظاهر فیزیکی یا مشخصات گفته شده زیر محصول مغایرت داشته باشد(این مغایرت باید ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی نیکس شاپ گزارش داده شود). ۶-اگر مغایرت اعلام شده ,بدون استفاده از کالا یا محصول قابل مشاهده است,مثل رنگ یا مشخصات نوشته شده روی بدنه : در این صورت محصول باید بدون استفاده و در شرایط اول باشد. (توجه : عکس محصولات در وبسایت جهت اطلاع بصری و کمک به مشتری است و از انجا که ممکن است در پاره ای از جزئیات با محصول اصلی تفاوت هایی داشته باشد,به استناد انها نمیتوان اعلام مغایرت کرد.) ۷- در صورتی که امکان شناسایی مغایرت محصول خریداری شده بدون باز کردن بسته بندی جعبه یا کارتن باشد,امکان استفاده از ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا در صورتی وجود دارد که محصول از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خارج نشده باشد. ۸-در صورتی که امکان شناسایی و تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی فراهم نباشد,باید کارتن یا جعبه اصلی بسته بندی شده کالا سالم نگهداری شود و از دور ریختن ان جدا خود داری شود. ۹-اگر در اثر حمل و نقل به کالا اسیب فیزیکی وارد شده باشد. ۱۰- پس از بررسی کالای مرجوعی توسط تیم پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش زیبانوی در صورتی که کالا خارج از قوانین مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایران تشخیص داده شود و توسط تیم تایید گردد,برای مشتری ارسال میشود. ایا هزینه ارسال و پست کالاهای مرجوعی بر عهده نیکس شاپ میباشد؟ خیر هزینه ارسال و پست کالاهای مرجوعی به عهده خود مشتری است و به عهده نیکس شاپ نمیباشد مگر اینکه محصول دارای مشگل و ایراد خاصی باشد و توسط تیم پشتیبانی وفنی زیبانوی تایید شود: در این صورت هزینه ارسال توسط فروشگاه محاسبه میشود. هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟ درصورت وجود مغایرت فیزیکی یا شکستگی یا اسیب دبدگی فیزیکی محصول , بعد از تایید توسط تیم پشتیبانی خدمات پس از فروش زیبانوی ,هزینه ارسال به عهده فروشگاه خواهد بود.برای واریز کردن هزینه پست به حساب مشتری ,قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه محصول به زیبانوی ارسال شود .در صورت تایید نشدن مغایرت فیزیکی محصول توسط کارشناسان فروشگاه , و انصراف از خرید مشتری , هزینه ارسال و دریافت محصول مرجوعی به عهده خود مشتری خواهد بود. بعد از رسیدن کالا به زیبانوی و دریافت ان توسط تیم خدمات پس از فروش فروشگاه, رسیدگی به در خواست مشتری چگونه انجام خواهد گرفت؟ در ابتدا کارشناسان فروشگاه ایرادات و مشگلات گزارش شده مشتری را بررسی و کنترل میکنند,اگر ایراد یا مشگل فیزیکی گفته شده مستری توسط کارشناسان تایید شود ,محصول تعویض خواهد شد و یا مشتری میتواند محصول خود را با مدل دیگری جایگزین نماید.گفتنی است جایگزین کردن محصول نیز منوط و وابسته به موجود بودن محصول در انبار نیکس شاپ است.اگر در طی مراحل رسیدگی به درخواست مشتری موجودی محصول در انبار زیبانوی تمام شده باشد,زیبانوی محصول را با محصول دیگری جایگزین کرده وبه مشتری ارسال خواهد کرد و یا و وجه محصول مرجوعی را به حساب مشتری واریز خواهد کرد.پر واضح است که در صورت انتخاب کالا یا محصول با قیمت متفاوت ,تفاوت قیمت محصول جدید با محصول مرجوعی(مشخص شده در فاکتور) قبل از ارسال محاسبه شده و باید توسط مشتری پرداخت و تسویه گردد.برای محصولی که قیمت گرانتری دارد مشتری تفاوت قیمت را پرداخت کرده و برای محصولی که قیمت ارزانی دارد زیبانوی تفاوت قیمت را به حساب مشتری واریز میکند. زمان رسیدگی به درخواست مشتری برای محصول مرجوعی چقدر خواهد بود؟ بسته به مشگلات اعلام شده توسط مشتری در مورد محصول و بررسی کارشناسان زیبانوی ,بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت رسیدگی به درخواست کاربر زمان خواهد برد. اطلاعات بیشتر

دامنه: zibanoy.com