مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۳/۰۱/۲۹ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۱/۲۸ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۴/۰۴/۱۶ (۵ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۵ ماه وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۵ از ۵ حدود ۱۰ تا ۲۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویههای پرداخت | در فروشگاه اینترنتی دراک، چندین روش پرداخت متنوع و ایمن در اختیار مشتریان قرار دارد تا فرآیند خرید به سادهترین و مطمئنترین شکل ممکن انجام شود. روش اصلی پرداخت، پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی امن است که امکان تسویه آنی سفارش با استفاده از کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب را برای تمامی کاربران فراهم میکند. علاوه بر پرداخت اینترنتی، مشتریان میتوانند از روش کارت به کارت نیز استفاده کنند. در این روش، پس از ثبت سفارش و دریافت اطلاعات حساب از طریق پیام یا واتساپ، مبلغ سفارش به شماره کارت اعلامشده واریز شده و تصویر رسید جهت تأیید نهایی پرداخت ارسال میگردد. برای مشتریانی که تمایل دارند از طریق شماره شبا پرداخت انجام دهند—بهویژه در پرداختهای بینبانکی یا تراکنشهایی با مبالغ بالا—امکان انتقال وجه به شماره شبای اختصاصی فروشگاه نیز فراهم است. در این حالت، پس از انجام واریز، مشتری باید اطلاعات کامل تراکنش شامل زمان، مبلغ، شماره پیگیری و تصویر رسید را از طریق واتساپ یا فرم پشتیبانی ارسال کند تا سفارش نهایی گردد. |
رویههای ارسال | امکان ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۵۰٫۰۰۰٫۰۰۰ تومان امکان تحویل در همان روز برای تهران، کرج با هماهنگی روشهای ارسال: شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس، پیک، باربری های درون شهری یا برون شهری، پست ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویههای تست و مرجوعی | در فروشگاه دراک، کلیه کالاها پیش از ارسال، تحت بررسی و تست فنی دقیق در داخل مجموعه قرار میگیرند تا از عملکرد صحیح، سلامت فیزیکی و تطابق آنها با مشخصات فنی اطمینان حاصل شود. فرایند تست بهصورت کامل مستندسازی شده و فیلم تست کالا بههمراه مستندات فنی مربوطه برای مشتری ارسال میگردد. در صورت تمایل مشتری، کالا میتواند با گواهی رسمی سلامت و عملکرد فنی ارائه شود. این گواهی توسط شرکت های معتبر کالیبراسیون صادر میشود و شامل اطلاعات دقیق از وضعیت فنی محصول خواهد بود. بدیهی است هزینه صدور گواهی رسمی سلامت به صورت جداگانه محاسبه شده و به مبلغ نهایی محصول افزوده میشود. مرجوعی کالا فقط در مواردی خاص و با رعایت شرایط زیر امکانپذیر است: آسیبدیدگی در حملونقل: مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت، موضوع را به خدمات پس از فروش اطلاع داده و کالا را همراه با فاکتور، بستهبندی کامل، متعلقات، و صورتجلسه رسمی شرکت حملونقل به فروشگاه ارسال نماید. عدم تطابق با سفارش: در صورت مغایرت کالای دریافتی با اطلاعات ثبتشده در سفارش (مدل، برند، مشخصات فنی و...)، مشتری موظف است طی ۲۴ ساعت کاری موضوع را اطلاع دهد. مشکل فنی تأییدشده: در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد فنی باشد که در تست اولیه فروشگاه مشخص نشده و توسط تیم فنی فروشگاه نیز تأیید گردد، محصول تعویض میشود. در تمامی موارد مرجوعی، کالا باید در شرایط اولیه و با بستهبندی کامل به فروشگاه بازگردانده شود. چنانچه مشکل مورد نظر مورد تأیید کارشناسان دراک قرار گیرد، هزینههای ارسال و برگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود. |
اطلاعات تماس | دامنه: deraak.com آدرس:استان : تهران - شهرستان : تهران - بخش : مرکزی - شهر : تهران - محله : میدان امام خمینی (ره ) - کوچه مجمر - خیابان لاله زار - تجاری اداری فراز لاله زار - پلاک : 69.0 - طبقه : 2 - واحد : 62 |
