مارک خنج

وضعیت نماد: فعال (بدون ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۰۶/۰۶

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۶/۰۶

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۴/۰۶/۱۸ (۳ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۲ ماه و ۱ هفته

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۵ از ۵

حدود ۲۰ تا ۳۰ سفارش در ۷۰ روز اخیر فعالیت در ترب

کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است.

استفاده شما از وب‌سایت و خرید از فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی خُنج به منزله‌ی پذیرش کامل این شرایط و مقررات تلقی می‌گردد. بخش اول: تعاریف در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مندرج در مقابل آن‌ها هستند: فروشگاه: منظور فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی خُنج به آدرس اینترنتی markkhonj.ir می‌باشد. مشتری: هر شخصی که با هدف خرید کالا یا خدمات از طریق وب‌سایت فروشگاه اقدام به ثبت نام و سفارش نماید. کالا: کلیه محصولات و لوازم خانگی ارائه شده در فروشگاه. سفارش: درخواست مشتری برای خرید یک یا چند کالا از فروشگاه که از طریق وب‌سایت ثبت می‌گردد. حساب کاربری: حسابی که مشتری پس از ثبت‌نام در وب‌سایت ایجاد می‌کند و از طریق آن می‌تواند سفارشات خود را پیگیری و مدیریت کند. قوانین جمهوری اسلامی ایران: کلیه قوانین و مقررات جاری کشور جمهوری اسلامی ایران. بخش دوم: عضویت و ثبت‌نام مشتریان برای استفاده از خدمات فروشگاه و ثبت سفارش، می‌بایست ابتدا در وب‌سایت ثبت‌نام نمایند. مسئولیت صحت و دقت اطلاعات وارد شده در فرم ثبت‌نام بر عهده مشتری است. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت. هر مشتری تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری در فروشگاه می‌باشد. در صورت مشاهده‌ی ایجاد حساب‌های کاربری متعدد توسط یک شخص، فروشگاه حق مسدودسازی کلیه حساب‌های کاربری مذکور را دارد. مشتری مسئول حفظ و نگهداری از اطلاعات حساب کاربری خود (نام کاربری و رمز عبور) می‌باشد و نباید آن را در اختیار شخص دیگری قرار دهد. هرگونه استفاده از حساب کاربری مشتری بر عهده خود او خواهد بود. فروشگاه حق دارد در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب کاربری مشتری، نسبت به مسدودسازی آن اقدام نماید. بخش سوم: ثبت و پردازش سفارش مشتری می‌تواند از طریق وب‌سایت، کالاهای مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه نماید. پس از تکمیل سبد خرید، مشتری می‌بایست اطلاعات مربوط به آدرس تحویل و نحوه پرداخت را وارد نماید. قبل از تایید نهایی سفارش، مشتری موظف است اطلاعات مربوط به کالاها، تعداد، قیمت و آدرس تحویل را به دقت بررسی نماید. پس از تایید نهایی سفارش، فروشگاه یک پیامک یا ایمیل تاییدیه سفارش برای مشتری ارسال خواهد کرد. تایید نهایی سفارش به منزله‌ی پذیرش سفارش توسط فروشگاه می‌باشد. فروشگاه حق دارد در صورت عدم موجودی کالا، افزایش قیمت ناگهانی یا بروز هرگونه مشکل غیرقابل پیش‌بینی، سفارش مشتری را لغو نماید. در این صورت، وجه پرداختی مشتری در اسرع وقت به حساب او بازگردانده خواهد شد. زمان ارسال کالا به مشتری بستگی به نوع کالا، آدرس تحویل و شرایط حمل و نقل دارد. فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارسال کالا در سریع‌ترین زمان ممکن به کار خواهد بست. مشتری موظف است در زمان تحویل کالا، از سالم بودن بسته‌بندی و تطابق کالا با سفارش خود اطمینان حاصل نماید. در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا مغایرت، مشتری می‌بایست از تحویل کالا خودداری نموده و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع دهد. بخش چهارم: قیمت‌گذاری و پرداخت قیمت کالاهای ارائه شده در فروشگاه بر اساس نرخ روز تعیین می‌گردد و ممکن است در طول زمان تغییر کند. مشتری موظف است مبلغ سفارش را به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های پرداخت امن موجود در وب‌سایت پرداخت نماید. فروشگاه از کلیه درگاه‌های پرداخت امن و معتبر استفاده می‌کند و تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات مالی مشتریان به کار می‌بندد. در صورت عدم موفقیت در پرداخت آنلاین، مشتری می‌تواند از طریق روش‌های جایگزین پرداخت (مانند کارت به کارت) با هماهنگی فروشگاه اقدام نماید. بخش پنجم: شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش فروشگاه لوازم خانگی خُنج تنها کالاهایی را عرضه می‌کند که دارای گارانتی معتبر شرکتی باشند. مدت زمان گارانتی و شرایط استفاده از آن بر اساس شرایط مندرج در کارت گارانتی محصول تعیین می‌گردد. مشتری موظف است در صورت بروز هرگونه مشکل در کالا، در اسرع وقت با نمایندگی رسمی شرکت تولید کننده تماس حاصل نماید. فروشگاه در قبال خدمات ارائه شده توسط نمایندگی‌های رسمی شرکت تولید کننده مسئولیتی ندارد. اطلاعات بیشتر

شرایط و مقررات بازگرداندن کالا آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های مارک خنج بوده است و مادر این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب ساییت فروشگاه مارک خنج ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت بازگشت کالا می‌شوند. اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف مارک خنج همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند. لطفاً توجه داشته باشید: – در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد. شرایط بازگرداندن کالا استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟ – اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد. – اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به کارشناسان فروش اطلاع داده شود. – لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. – استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به مارک خنج بازگردانده شود. – برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. – این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا را شامل می‌شود. – اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد. – وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود. – اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. – عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. – در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد. – در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به مارک خنج بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد اطلاعات بیشتر

دامنه: markkhonj.ir