وین اوین استور

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۰۸/۲۵

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۸/۲۵

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۴/۰۹/۱۸ (۲ هفته پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۱ هفته و ۵ روز

وضعیت فعلی در ترب: فعال

فروشگاه جدید

با توجه به نبود داده‌ی کافی، محاسبه‌ی امتیاز برای این فروشگاه میسر نمی‌باشد.

شرایط تست و مرجوعی کالا رعایت حق خریدار و فراهم آوردن رضایت کامل او از فرآیند خرید، از اهدافی است که مجموعه وین اوین همواره در تحقق آن کوشیده است. در فروشگاه اینترنتی لوازم خانه و آشپزخانه وین اوین کار پردازش و بسته‌بندی کالاها به دقت انجام می‌گیرد و تطابق اجناس با ویژگی‌های اعلام شده در وبسایت بررسی می‌شود. با این حال نمی‌توان بروز خطا را غیرممکن دانست. به همین منظور فروشگاه آنلاین وین اوین روند بازگرداندن کالاهای مرجوعی را در نظر گرفته است. شرایط مرجوعی کالا چیست؟ درصورت رخ دادن هریک از موارد زیر، می‌توانید کالایی که تحویل گرفته‌اید را مرجوع نمایید. ارسال کالای اشتباه: وجود اختلاف در سایز، رنگ و یا مدل بین محصول ارسال شده و کالای سفارش داده شده از طریق سایت فروشگاه وین اوین توجه: حتما هنگام تحویل کارتن سفارش خود در صورتی که کارتن بصورت آسیب دیده یا پاره شده بود سفارش را تحویل نگرفته و این موضوع را با شرکت ارسالی و پشتیبانی سایت هماهنگ کنید. شرایط بازگرداندن کالا شامل محصولات زیر نمی‌شود: محصولات که پلمپ یا بسته‌بندی آنها باز شده است: برخی کالاها پس از باز شدن بسته‌بندی، قابلیت فروش دوباره خود را از دست می‌دهند. کالاهایی که در اثر استفاده نادرست آسیب دیده‌اند: کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح و یا رعایت نکردن موارد توصیه شده از سوی شرکت سازنده، دچار آسیب دیدگی شوند قابل بازگردانی نخواهند بود. تغییر رنگ ظروف به دلیل تماس با مایعات اسیدی نمونه‌ای از استفاده ناصحیح است. کالا هایی که دچار تغییرات شوند : کالاهایی که به دست مشتری میرسند بر اثر آسیب هایی که در زمان حمل و نقل بر کالا وارد شده و مشتری قبل از اطلاع دادن به پشتیبانی کالا را تعمیر کند (تعمیر شامل چسب زدن – میخ زدن و…) چگونه سفارش خود را مرجوع کنیم؟ پس از اینکه از امکان بازگردانی کالای مورد نظر خود اطمینان حاصل کردید، باید در 24 ساعت اول پس از اینکه بسته به دستتان رسید از طریق شماره‌ پشتیبانی با شماره 041-34472771 تماس بگیرید و به واحد پشتیبانی اطلاع دهید و سپس عکس از کالای آسیب دیده در روبیکای پشتیبانی با شماره 09142200386 بفرستید . نکات مورد توجه در روند مرجوعی کالا: ۱) حتما کالای موردنظر برای مرجوعی را با شرکت پست ارسال کنید. ۲) برای مرجوع کردن کالا لازم است فاکتور درون کارتن ارسال نمایید ، درصورتی که فاکتور را نیاز داشتید ، یک کپی از فاکتور داخل بسته مرجوعی قرار دهید ۳) اگر قصد مرجوع کردن کالاهای چند تکه یا محصولاتی که شامل اجزای مختلف هستند را دارید، باید آنها را به طور کامل ارسال کنید. وجود کسری در محتویات بسته‌بندی، شرایط مرجوعی کالا را نقض می‌کند. ۴) هماهنگی و پرداخت هزینه کالای مرجوعی پس از دریافت کالا از شرکت پست تا ۷۲ ساعت زمان می‌برد و به حساب مشتری واریز می‌شود. برای تست و مرجوع کردن کالا چند روز فرصت داریم؟ توجه داشته باشید که اعلام نقص یا عدم تطابق کالای تحویل گرفته شده با سفارش باید در 24 ساعت اول پس از اینکه بسته به دست مشتری رسید به واحد پشتیبانی سایت وین اوین اطلاع داده شود . در صورت تایید مرجوع از سمت واحد پشتیبانی سایت وین اوین7 روز ضمانت مرجوعی به بسته مشتری تعلق میگرید تا دریافت کالا انجام گیرد و پس از این مدت، امکان مرجوع کردن کالا وجود نخواهد داشت. به همین منظور توصیه می‌شود پس از تحویل گرفتن مرسوله و در اولین فرصت، کالاها را از نظر هرگونه خرابی و یا مغایرت بررسی کنید بسته بندی: کالا های خیلی ریز یا گاها سیلیکونی در صورتی که میسر باشد داخل بسته های کالاهای دیگر سفارش مشتری قرار میگیرد و کالاهایی که به صورت فله باشتند و بسته بندی نداشته باشند داخل نایلون بسته بندی میشوند تا از کثیف شدنشان جلوگیری شوند ( لطفا پس از اینکه بسته به دستتان میرسد همه ی کالا ها را چک کنید ) مدت زمان بررسی و هماهنگی سفارشات مرجوعی در صورت داشتن ایراد در سفارش با توجه به قوانین توضیح داده شده مرجوعی در 24 ساعت اول پس از اینکه بسته به دستتان رسید با واحد پشتیبانی سایت وین اوینتماس بگیرید و برای تحویل بسته مرجوعی پیک از انبار فرستاده میشود . شماره تماس پشتیبانی: 041-34472771 ساعت کاری پشتیبانی: از ۷:۳۰ صبح تا ۱۷ عصر اطلاعات بیشتر

دامنه: winevinstore.com