هیون سنس

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۰۶/۰۹

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۶/۰۹

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۲/۰۹/۱۴ (۲ سال پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۱۰ ماه و ۱ هفته

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۴.۶ از ۵

حدود ۵۰ تا ۱۰۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

۵ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند.

۲ پیگیری سفارش خاتمه یافته با وضعیت تخلف فروشگاه

۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته به دلیل عدم پاسخ کاربر

۲ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر

بازگرداندن کالا در لوکس دات نت: مفتخریم که با پشتیبانی قوی و اهمیت دادن به مشتری، سعی در جلب رضایت هرچه بیشتر شما هستیم، لذا قوانینی در جهت بازگرداندن کالا وضع نموده و پایبند به اصول هستیم. آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های لوکس دات نت بوده است و لوکس دات نت در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. شرایط کلی بازگرداندن کالا :‌ در صورت شکستگی و از بین رفتن کارایی محصول در صورت پایین بودن کیفیت کالا در صورت ارسال اشتباه محصولاتی که لفظ درجه ۲ در آنها به کار رفته شامل عودت نمیشوند قبل از بازگرداندن کالا به انبار های لوکس دات نت، حتما باید ایرادات وارده به محصول توسط کارشناس لوکس دات آی آر تایید شود (شماره: 09338677766) اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد; - اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، به لوکس دات نت اطلاع داده شود. - لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 24 ساعت مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. - استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به لوکس دات نت بازگردانده شود. - برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. - این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد; - وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش لوکس دات نت از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود. - اطلاعات بیشتر

دامنه: heavensense.ir