کالاسونیک

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۳۹۷/۰۹/۱۸

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۸/۰۷

پروانه کسب فیزیکی با شناسه صنفی ۰۴۶۷۱۸۲۹۴۷

پروانه کسب مجازی با شناسه صنفی ۰۴۶۷۲۵۲۲۵۰

شروع همکاری با ترب: ۱۳۹۷/۰۹/۱۲ (۷ سال پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۶ سال و ۲ ماه

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۵ از ۵

حدود ۲۰ تا ۳۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است.

🔄 روش‌های تست و مرجوعی کالا (ویژه فروشگاه لوازم خانگی کوچک) 🧪 1. شرایط تست کالا پس از تحویل پس از دریافت محصول، مشتری ۷۲ ساعت مهلت تست اولیه دارد تا عملکرد کالا را بررسی کند. این بازه برای محصولات حساس مانند: خردکن، میکسر، همزن/اتو، جاروبرقی، سشوار/سرخ‌کن، توستر، قهوه‌سازقابل استفاده است. ✔ موارد قابل تست: سلامت فیزیکی کالا عملکرد اولیه دستگاه روشن شدن و تست کارکرد عادی بررسی کامل قطعات و متعلقات جعبه ❌ موارد غیرقابل تست: استفاده طولانی‌مدت با آثار مصرف ریختن مواد غذایی در دستگاه (برای مرجوعی باید کاملاً تمیز باشد) نصب اشتباه یا استفاده خارج از دستورالعمل 2. شرایط مرجوعی کالا 🟥 مرجوعی به دلیل آسیب فیزیکی اگر کالا در هنگام تحویل دارای شکستگی، فرورفتگی، خط‌وخش یا ایراد ظاهری باشد: مشتری باید تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل از طریق واتساپ یا پشتیبانی سایت، عکس و ویدیو واضح از آسیب ارسال کند. بسته‌بندی و کارتن محصول باید کاملاً سالم باشد. ⚠ آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل فقط در صورتی قابل قبول است که قبل از استفاده محصول و همراه با جعبه اصلی گزارش شود 🟦 مرجوعی به دلیل نقص فنی یا کارکرد اگر دستگاه در مدت ۷۲ ساعت دچار مشکل عملکردی شود: مشتری باید ویدیو از مشکل دستگاه ارسال کند کالا با تمامی متعلقات و بسته‌بندی بازگشت داده شود پس از بررسی فنی، یکی از موارد زیر انجام می‌شود: تعویض با محصول نو تعمیر توسط گارانتی بازگشت وجه (در صورت موجود نبودن کالا) 🟧 مرجوعی به دلایل شخصی / نارضایتی در صورتی که مشتری به هر دلیل شخصی از خرید منصرف شود: کالا باید کاملاً نو، استفاده‌نشده و بدون باز شدن بسته‌بندی باشد هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است کالاهایی که پلمپ آنها باز شده یا استفاده شده باشند، قابل مرجوع نیستند 🧾 3. مراحل ثبت درخواست مرجوعی مرحله ۱ — ثبت تیکت یا پیام به پشتیبانی در پیام خود موارد زیر را ارسال کنید: شماره سفارش علت مرجوعی عکس و ویدیو از محصول و کارتن مرحله ۲ — بررسی کارشناسی تیم فنی ظرف ۱۲ تا ۲۴ ساعت وضعیت کالا را بررسی و نتیجه را اعلام می‌کند. مرحله ۳ — ارسال کالا کالا باید با بسته‌بندی صحیح و کامل به آدرس اعلام‌شده ارسال شود. مرحله ۴ — تأیید نهایی بعد از رسیدن کالا به انبار: وضعیت سلامت و کارکرد بررسی می‌شود در صورت تأیید → مبلغ ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت بازگشت داده می‌شود

دامنه: kalasonic.com